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售后服务说明
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电子产品售后服务一直是广大客户**关注的问题，本商城以负责、热诚的服务宗旨力争赢得每一位客户的好评！
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※所有商品在“商品描述页”都有质保说明，因产品差异，质保政策可能略有不同；
※满足质保条件的，将享受由我司提供的保换、保修、保退服务；
※不本商城VIP客户将有部分商品延长质保期的增值服务，可以通过VIP通道了解详情；
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下面是在售后过程中经常碰到的相关问题，当出现异议时以下列定义为准：
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※全国联保的商品，即有产品《保修卡》的，质保期一般以经销商卖给终端客户的时间开始计算，或遵照《保修卡》的相关说明；
※中性产品或OEM产品，以您在我司收到货的签收日为准开始计算，而不是以您卖给客户的日期开始计算；
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※收到货15日内，如对产品不满意或不好销售，均可无条件退货；
※如果出现部分退货的情况，当退货后的单批进货总金额达不到我司优惠条件时，则无法享受优惠；
※退货的商品必须完好无损，未曾销售过的，包括外包装、配件、光盘、塑胶袋等；
※双方无异议，我司将在收到退货后的两个工作日内将货款返还给客户。
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※同时满足下列条件的可以保换：外观可以充新的、工厂没有停产的、没有特别说明过的；
※不能同时满足上述条件的可以保修，保修商品的返回时间取决于工厂的返修周期；
※换货或保修时运费由各自承担，即往返运费由寄货方承担；
※如果质保商品随同客户订单一起发出的，我司将按比例主动承担质保商品所占用的运费；
※连续两个月没有进货的客户，返修所产生的往返运费由客户自行承担。
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※必须事先与我司取得联系；
※必须认真填写《质保商品清单》，并附在商品内一起发给我司，清单中必须包含：商品名称、数量、不良现象，缺一不可；
※保换或保修的商品，不要将包装、配件、驱动光盘等附件寄回来，但在“商品描述页”有特别说明的商品除外；
※注意保护好商品，以免运输过程中损坏或刮花，因为这些商品都是除去了外包装的，如果处理得不好，就只能保修或者连保修的条件也不符合了；
※为了节省双方的返修成本，请尽量将待返修的商品累积到一定的数量后再一起发出，60天内同一订单的返修超过2次以后，由客户自行承担往返运费。
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※产品曾受到人为损坏，如：安装/使用/存储不当、暴露在潮湿/温度过高或过低的环境中、未经授权的配件1/改动、食物或液体溅落、产品正常磨损、不可抗力等；
※商品超过质保期或本身不存在质量问题的；
※商品并非我司提供的；
※返货前未与我司做过任何联系的，或者《质保商品清单》描述不详，无法辨认的；
※因物流公司在运输过程中损坏，但客户未做及时取证并反馈，而正常签收了的；
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※经我方了解取证，买家并非诚意买卖，而属恶作剧的，我方不仅立即中止售后服务，并依法保留对其追究相关法律责任的权力。
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